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捷順向真正的無人值守停車場管理時代邁進

日期:2019-06-07

作為智慧停車行業最受認可的主流趨勢之一,無人值守停車場管理系統的發展已成為各界關注的焦點。從技術鉆研到模式更新,各大停車企業以及各路資本正以前所未有的速度積極搶占無人值守制高點,智慧停車行業正向真正的無人值守時代邁進。

從無人值守概念誕生之初,有關“無人值守停車場是否真的能做到‘無人’”的討論就不絕于耳。經過這兩年各路企業的實踐,單純依靠前端產品實現徹底的無人化管理被證明并不實際,出入口服務人員可以減少甚至徹底無人,但在中心后端或云端,仍然需要人員協同支撐與管理,“無人收費,少人管理”成為當下無人值守落地的實際樣本。

無人值守停車場

在技術層面,當前在AI深度學習、大數據等新技術的推動下,行業內車牌識別率穩步上升,行業知名企業的車牌識別率可達到99.5%以上,處理日常車輛進出基本沒有障礙;隨著支付寶、微信、銀聯支付方式在停車行業的滲透,車牌識別+線上支付也將逐漸成為行業基礎能力,這也的確是當前許多停車企業正在使用的“無人值守模式”。

然而,行百里者半九十。車牌識別+線上支付的模式即使可以解決99%的停車問題,如果不能深入解決剩下1%的特殊情況,無人值守依然不能發揮它應有的價值。如何應對無人值守場景下真實存在的車牌識別錯誤、無牌車、網絡突然中斷、識別器故障、車主手機沒電、發票索取、跟車逃費等問題?這些既是“小概率”事件,也是對無人值守方案全面解決能力的考驗。

捷順科技推出“無人收費+云端客服+遠程運維+應急巡檢”全面無人值守停車場管理系統,基于捷順強大的天啟智慧物聯平臺,讓系統具備離線支付、離線續傳、脫機計費、現金支付、自助找零、電子發票、事后打折、追討機制等功能,全面解決無人值守場景下的特殊情況漏洞。

進出收費——多種方式無感暢行

高精度車牌識別結合地感、車身識別,順利實現有牌/無牌車通行。在支付方面,捷順打通各種渠道鏈路設計,車主可自由選擇掃碼支付、當面付、現金支付(微信找零)、無感支付等支付形式,并可在線開具電子發票,便捷高效。結合車主信息與車輛信息,還可實現欠費追補繳。對車場管理方來說,無人收費能有效監控資金流,最大程度減少滴漏損失。

一輛無牌車通過云坐席登記 開閘進場

特殊事件響應——捷順云坐席

遇到特殊情況無法出入場、繳費金額不對、車牌識別錯誤等情況怎么辦?點擊控制機按鈕,一鍵接通捷順云坐席客服,24小時在線服務,通過可視對講遠程指導,快速處理異常情況抬桿放行,保障通行順暢。捷順云坐席還特別設置車牌矯正崗,在車主出場前對部分車牌進行云端糾錯,主動預防和提前糾錯,進一步降低誤判風險。捷順云坐席專業客服團隊設置在捷順總部,可同時接管多個停車場項目,車場方無需自建中控室,大大降低人力成本。

設備運維——天啟平臺遠程運維

除了解決C端用戶的通行繳費問題,真正的無人值守必然需要通過各種管理手段的優化,充分提升B端管理方的效率問題。捷順無人值守方案,可通過天啟智慧物聯平臺實現對設備的日常監控、自動預警、遠程運維服務。當發現異常可及時進行預警,并及時通知運維人員、現場客服人員,確保在車主使用的第一時間通過系統或者人工恢復。

應急巡檢——天啟APP巡邏崗

應用無人值守方案后,前端崗亭保安人員大幅減少,只需配備極少量的應急巡檢人員,即可同時管理多個停車場。如果車場出現撞車事故、人員鬧事等云坐席無法處理的極端情況,云坐席可將事件直接轉交應急巡檢人員現場處理,有效保障停車場業務的正常運行。

目前,捷順無人值守方案已在上饒高鐵站、鄭州紅星美凱龍、深圳寶安體育館、東莞萬科城市廣場、武漢銷品茂、南昌銅鑼灣、廈門金鵬花園、廈門禹州華僑海景城、沈陽積家百貨、貴陽金源世紀城、襄陽民發廣場、襄陽嘉恒廣場等數百個項目中落地運營,助推全面無人值守時代的到來。


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